Politica de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: [21/08/2026]
En Huella de Caballo ("nosotros", "nuestro" o "la tienda"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
Al usar nuestro sitio web [ ] (en adelante, "el Sitio") o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando visitas el Sitio o realizas una compra:
Información que nos entregas directamente:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos, nunca almacenamos datos completos de tarjetas)
- Fotografías que subas para personalizar tu producto
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 5)
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y enviar tus pedidos
- Personalizar los productos que solicitas (por ejemplo, incorporar las fotos que nos envías)
- Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmaciones, envío, soporte)
- Responder tus consultas por WhatsApp, Instagram, TikTok u otros canales
- Mejorar nuestro Sitio y la experiencia de compra
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias
No vendemos ni arrendamos tu información personal a terceros.
3. Con quién compartimos tu información
Podemos compartir tu información únicamente con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (por ejemplo, Shopify como plataforma de e-commerce, el proveedor de pagos que elijamos, y empresas de courier para el envío de tus pedidos)
- Autoridades legales, cuando sea requerido por ley
Cada uno de estos terceros accede solo a la información necesaria para prestar su servicio y está obligado a proteger tus datos.
4. Almacenamiento y seguridad de datos
Tu información se almacena en los servidores de Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico, que cuenta con medidas de seguridad estándar de la industria. Tomamos precauciones razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro.
Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir los fines descritos en esta política o mientras la ley lo exija.
5. Cookies
Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente (por ejemplo, para recordar los productos en tu carrito) y para entender cómo los visitantes usan la tienda.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del Sitio.
[Si en el futuro incorporas herramientas de marketing como Meta Pixel, Google Ads o TikTok Pixel, deberás actualizar esta sección detallando qué datos recopilan y agregar un aviso de cookies/consentimiento.]
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
- Solicitar la eliminación de tus datos, cuando corresponda
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de [correo electrónico o WhatsApp de contacto].
7. Menores de edad
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en:
- Correo: huelladecaballo7@gmail.com
- WhatsApp: +569 41947487
- Instagram/TikTok: @huelladecaballo